Veelgestelde vragen
Dit kan in 3 eenvoudige stappen:
- Voeg een artikel toe aan je winkelmandje door op de groene button ‘in winkelmand’ te klikken.
- Log in met je Invicta account en controleer je bestelling. Heb je geen account? Dan kan je een account aanmaken of bestellen zonder account. We hebben dan nog wel even je gegevens nodig.
- Rond je bestelling af door te betalen via één van onze betaalmogelijkheden.
Je bestelling wijzigen kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met ons op.
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Als je bestelling al verstuurd is kunnen wij deze niet meer wijzigen en zullen we zoeken naar een passende oplossing.
Je adres wijzigen kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met ons op.
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Als je bestelling al verstuurd is kunnen wij het adres niet meer wijzigen en zullen we zoeken naar een passende oplossing.
Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met ons op.
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Als je bestelling al verstuurd is kun je deze weigeren bij de deur of kosteloos retourneren met het retourlabel in het pakket.
Log in via je account en klik op ‘mijn bestellingen’.
Wij helpen je graag bij het vinden van het perfecte horloge! Stuur ons een berichtje via de chat op onze website zodat een van onze collaga's je kan adviseren.
De chat is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30u tot 17.00u.
Je kan de kortingscode invoeren in de winkelwagen als je op onderstaande knop klikt:
Bij Invictastores.eu kun je betalen met onderstaande betaalmogelijkheden. Alle opties zijn 100% veilig en betrouwbaar.
iDeal
Met iDeal betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
Creditcard
Kies je voor een betaling met creditcard, dan vul je je creditcardnummer, vervaldatum, CID/CVC-code (deze staat vaak op de achterkant van je kaart) in. In sommige gevallen wordt naar een extra wachtwoord gevraagd.
Wij accepteren de volgende creditcards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express en Carte Bleue.
Bancontact
Onze Belgische klanten kunnen kiezen voor deze betaaloptie. Met Bancontact betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
Giropay
Onze Duitse klanten kunnen kiezen voor deze betaaloptie. Met Giropay betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
Sofortbanking
Met sofortbanking betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
Sofortbanking is beschikbaar in de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Polen, België, Italië en Spanje.
Multibanco
Onze Portugese klanten kunnen kiezen voor deze betaaloptie. Met Multibanco betaal je het openstaande bedrag van jouw bestelling direct via internetbankieren.
MyBank
Met MyBank betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
MyBank is beschikbaar in de volgende landen: Luxemburg, Italië en voor sommige banken in Frankrijk.
PayPal
Via je persoonlijke PayPal account betaal je direct het openstaande bedrag voor jouw bestelling via creditcard, bankoverschrijving of je PayPal saldo.
Betalen via PayPal is wereldwijd beschikbaar.
Klarna (achteraf betalen)
Klarna is een betaalmethode waarmee je de mogelijkheid hebt jouw bestelling veilig en eenvoudig achteraf te betalen, zonder extra kosten. Je betaald het product binnen maximaal 30 dagen na aankoop. De betaaltermijn gaat in zodra wij je bestelling verstuurd hebben.
Kies je voor deze betaalmethode? Dan sturen we je contactgegevens en informatie over je bestelling door naar Klarna. Klarna voert vervolgens een gegevenscontrole uit. Alle gegevens worden op een veilige manier gedeeld, geheel in lijn met Klarna’s privacybeleid.
Klarna voert het gehele achteraf betaalproces voor Invicta Stores Europe uit. Dit betekend dat, wanneer je kiest voor Klarna, de betaling ook via Klarna loopt. Mocht je vragen hebben over je betaling, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.
Mocht je achteraf betaling onverhoopt niet geaccepteerd worden, kies dan voor een andere betaalmethode. Vanwege het strikte privacybeleid hebben wij er helaas geen zicht op waarom een betaling afgewezen is. Hiervoor adviseren wij contact op te nemen met de klantenservice van Klarna.
Achteraf betalen met Klarna is mogelijk in de volgende landen: Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk.
Controleer je bankafschrift om te zien of het bedrag is afgeschreven. Is dit niet het geval, dan is de betaling niet gelukt. Probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode.
Is er wel een bedrag afgeschreven, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Soms kan het wat langer duren voor de betaling helemaal verwerkt is. Indien je na één uur nog niets ontvangen hebt (ook niet in je spambox), neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld in de email de naam waarop de bestelling geplaatst is en stuur een screenshot van je bankafschrift mee. Een van onze medewerkers zal de betaling verifieren en de orderbevestiging sturen.
Indien je kiest om de bestelling te betalen via in3 of Klarna, zal niet direct het (volledige) bedrag worden afgeschreven.
Alle betalingen worden door onze betaalprovider gecontroleerd i.v.m. fraudegevoeligheid. Vanwege privacy hebben wij er helaas geen zicht op waarom een betaling is afgewezen.
Is je betaling afgewezen en kies je geen andere betaalmethode, dan zal je bestelling automatisch geannuleerd worden.
De kortingscode kun je in je winkelwagen toepassen. Voer de code in onder het kopje ‘Kortingscodes” en klik op Activeer code. De korting wordt nu automatisch verrekend.
Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken.
Heb je de kortingscode juist ingevoerd en is deze nog geldig? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld in de mail duidelijk je naam, ordernummer en kortingscode. Na verificatie door een van onze medewerkers zal het kortingsbedrag terugbetaald worden. Terugbetalingen kunnen alleen geschieden via de methode waarmee je de order ook betaald hebt.
Zodra wij je retour verwerkt hebben, ontvang je van ons een bevestigingsmail en wordt de terugbetaling in gang gezet. Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van de betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit een aantal werkdagen kan duren. Terugbetalingen kunnen alleen geschieden via de methode waarmee je de order ook betaald hebt.
Heb je de terugbetaling na 7 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].
We betalen je terug via de betaalmethode waarmee je je bestelling ook betaald hebt.
Je kan de kortingscode invoeren in de winkelwagen als je op onderstaande knop klikt:
Alle bestellingen die voor 15.00 uur besteld zijn, worden dezelfde dag nog verzonden.
| Bestemming | Levertijd |
| Europa | 1-3 dagen |
| Latijns-Amerika | 1-3 dagen |
| Midden-Oosten / India | 2-3 dagen |
| Azie | 2-3 dagen |
| Afrika en Oceanië | 2-4 dagen |
Horloges besteld bij ons overseas magazijn hebben een levertijd van 6-10 dagen. Overzeese modellen herken je aan de oranje stip naast de levertijd en het vliegtuiglogo. Als je een van deze horloges bestelt, houd er dan rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je de trackingcode ontvangt.
We verzenden wereldwijd, met enkele uitzonderingen;
Canada
Canary Islands (Spain)
Ceuta (Spain)
Colombia
Gibraltar (UK)
Marocco
Melila (Spain)
Puerto Rico
Russia
Saint-Pierre en Miquelon (France)
The United States
Tunesië
Turkey
Ukraine
- Europa: €5,-
- Buiten Europa: €30,-
- Houd er rekening mee dat Invicta Stores Europe niet verantwoordelijk is voor eventuele douanekosten of belastingen die u moet betalen als u buiten de Europese Unie woont.
Je ontvangt per mail of sms een bevestiging over de zending, hierin staat de track en trace code. Dit betreft een link waarmee je de zending kan volgen.
Bij bestelling van onze Overseas modellen kan het enkele dagen duren voordat u een Track & Trace code ontvangt.
Je kunt kiezen uit de volgende bezorgopties:
- Levering op een datum naar keuze
- Levering bij de buren
- Levering op een ander adres
- Een ophaalpunt (niet voor ieder land beschikbaar)
- Ophalen in een van onze winkels (alleen af te halen met een geldig identiteitsbewijs)
De bezorger zal een notitie achterlaten en de volgende werkdag een nieuwe afleverpoging doen. In totaal zal de bezorger drie pogingen doen om je bestelling af te leveren.
Neem contact met ons op via [email protected].
Indien je twee of meer artikelen besteld hebt, kan het zijn dat deze uit verschillende magazijnen verstuurd worden. Je ontvangt dan meerdere pakketjes.
Invicta Stores Europe werkt met meerdere magazijnen. Het kan gebeuren dat, wanneer je twee of meer artikelen besteld, deze vanuit verschillende magazijnen verstuurd worden. Je zult dan dus ook meerdere pakketten ontvangen, dit heeft uiteraard geen invloed op de verzendkosten. Wij doen ons uiterste best om zo veel mogelijk artikelen vanuit dezelfde locatie, in één pakket, te versturen.
Will I receive any additional costs after receiving my order?
The recipient is responsible for the import and must comply with all laws and regulations of the destination. You might receive import duties or taxes from Fedex.
What are these costs?
Fedex charges around €15,- handling fee. Please check the website of your government for the current duties and taxes.
Invicta Stores Europe hanteert een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat je je order ontvangt.
Producten dienen in nieuwstaat, dus onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakking te worden geretourneerd. Als de retourzending niet compleet is of artikelen beschadigd zijn, kunnen wij hiervoor een bedrag inhouden van de terugbetaling, welke gelijk staat aan de waardevermindering van het product. Dit kan mogelijk 100% van het aankoopbedrag zijn.
Wij streven ernaar je retour binnen 7 werkdagen na ontvangst te verwerken. Zodra wij je retour verwerkt hebben, ontvang je van ons een bevestigingsmail en wordt de terugbetaling in gang gezet.
Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van de betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit een aantal werkdagen kan duren. Terugbetalingen kunnen alleen geschieden via de methode waarmee je de order ook betaald hebt.
Heb je de terugbetaling 7 werkdagen na bevestiging nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].
Binnen Europese Unie: Gratis, gebruik hiervoor ons retourportaal: Klik hier
Buiten Europese Unie: Kosten voor eigen rekening
Op Invicta horloges zit standaard 2 jaar garantie. Deze gaat in op de datum van aankoop, bewaar hiervoor de factuur. Door je horloge te registreren in je account ontvang je één jaar extra garantie, dus 3 jaar in totaal.
De garantie dekt eventuele productiefouten (te beoordelen door ons Service Center) en het uurwerk. Andere onderdelen, zoals het glas, de kroon en de band vallen niet onder de garantie.
LET OP: Invicta Stores Europe raadt het ten zeerste af om met een horloge te douchen, ongeacht de waterdichtheid. Vanwege het warmteverschil onder en buiten de douche kan de lucht in het horloge condenseren, ook bij duikhorloges. Voor reparaties ten gevolge hiervan kunnen kosten in rekening gebracht worden, ook als de garantietermijn nog niet verstreken is.
Op Invicta horloges zit standaard 2 jaar garantie. Deze gaat in op de datum van aankoop, bewaar hiervoor de factuur. Door je horloge hier te registreren ontvang je één jaar extra garantie, dus 3 jaar in totaal.
Horloges aangekocht op www.invictastores.eu worden automatisch geregistreerd in je account.
Het adres van ons officiële Service Center voor Europa is:
Invicta Service Center Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
The Netherlands
Mail: [email protected]
Tel:+31735995660 (Extensie 2)
Registreer je reparatie online voor je het horloge naar ons opstuurt.
Als je een horloge naar ons Service Center opstuurt voor reparatie, kun je deze voor verzending online registreren.
Stap 1: Ga naar het service portaal en maak een account of log in met een bestaand account.
Stap 2: Vul alle velden in en klik op "Save".
Stap 3: Zodra de reparatie is toegevoegd ziet u een PDF bestand. Dit bestand bevat 2x het reparatieformulier met je unieke reparatienummer en een adreslabel.
Stop een van de reparatieformulieren in de zending en houd er een zelf. Het adreslabel kun je op de doos plakken
Stap 4: Verstuur het horloge naar ons Service Center.
*Let op: Vergeet niet uw aankoopbewijs bij te voegen.
Verstuur de reparatie via een traceerbare service, zodat u het pakket kunt volgen.
Als je je reparatie geregistreerd hebt in ons service portal, ontvang je automatisch een email wanneer het horloge bij ons aangekomen is. Verder ontvang je ook updates per mail m.b.t. de status van je reparatie. Als de reparatie nog niet geregistreerd is, zullen wij dit voor je doen, we hebben dan wel je contactgegevens nodig (naam, adres, email, telefoonnummer).
Bij vragen kun je altijd contact opnemen met ons Service Center:
Mail: [email protected]
Phone: +31735995660 (Extensie 2)
Zodra je horloge gerepareerd is, sturen wij deze terug naar het door jou opgegeven adres. De verzending gaat via FedEx. Je krijgt hiervan een mail met trackingnummer, zodat je de zending kunt volgen. Afhankelijk van het afleveradres kan het aan paar dagen duren voor het pakket arriveert.
Om de kwaliteit van onze horloges te waarborgen, verkopen wij geen losse onderdelen. Voor reparaties en/of het vervangen van onderdelen kan het horloge opgestuurd worden naar ons Service Center.
To buy Invicta straps visit to our partner: invictastraps.com
Log in via jouw persoonlijke account en ga naar ‘Mijn gegevens’. Hier kun je je gegevens aanpassen.
As soon as we have shipped your order, we always send the invoice by email. If you have not received this email or if you have lost it, you can download in your account.
Wat vervelend dat het niet lukt om een account aan te maken. Controleer even of je al je juiste gegevens hebt ingevuld. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact met ons op:
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Wat vervelend dat je niet kan inloggen. Heb je nog geen account? Registreer je dan even.
Lukt het echt niet om in te loggen terwijl je het juiste mailadres en wachtwoord hebt ingevuld, neem dan even contact met ons op.
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Ben je jouw emailadres vergeten? Geen paniek, neem even contact met ons op!
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Geen paniek, klik op ‘wachtwoord vergeten’ en je kan je wachtwoord resetten.
Wil je je account verwijderen? Neem even contact met ons op.
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Dit kan in 3 eenvoudige stappen:
- Voeg een artikel toe aan je winkelmandje door op de groene button ‘in winkelmand’ te klikken.
- Log in met je Invicta account en controleer je bestelling. Heb je geen account? Dan kan je een account aanmaken of bestellen zonder account. We hebben dan nog wel even je gegevens nodig.
- Rond je bestelling af door te betalen via één van onze betaalmogelijkheden.
Je bestelling wijzigen kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met ons op.
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Als je bestelling al verstuurd is kunnen wij deze niet meer wijzigen en zullen we zoeken naar een passende oplossing.
Je adres wijzigen kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met ons op.
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Als je bestelling al verstuurd is kunnen wij het adres niet meer wijzigen en zullen we zoeken naar een passende oplossing.
Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Neem zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met ons op.
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Als je bestelling al verstuurd is kun je deze weigeren bij de deur of kosteloos retourneren met het retourlabel in het pakket.
Log in via je account en klik op ‘mijn bestellingen’.
Wij helpen je graag bij het vinden van het perfecte horloge! Stuur ons een berichtje via de chat op onze website zodat een van onze collaga's je kan adviseren.
De chat is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30u tot 17.00u.
Je kan de kortingscode invoeren in de winkelwagen als je op onderstaande knop klikt:
Bij Invictastores.eu kun je betalen met onderstaande betaalmogelijkheden. Alle opties zijn 100% veilig en betrouwbaar.
iDeal
Met iDeal betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
Creditcard
Kies je voor een betaling met creditcard, dan vul je je creditcardnummer, vervaldatum, CID/CVC-code (deze staat vaak op de achterkant van je kaart) in. In sommige gevallen wordt naar een extra wachtwoord gevraagd.
Wij accepteren de volgende creditcards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express en Carte Bleue.
Bancontact
Onze Belgische klanten kunnen kiezen voor deze betaaloptie. Met Bancontact betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
Giropay
Onze Duitse klanten kunnen kiezen voor deze betaaloptie. Met Giropay betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
Sofortbanking
Met sofortbanking betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
Sofortbanking is beschikbaar in de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Polen, België, Italië en Spanje.
Multibanco
Onze Portugese klanten kunnen kiezen voor deze betaaloptie. Met Multibanco betaal je het openstaande bedrag van jouw bestelling direct via internetbankieren.
MyBank
Met MyBank betaal je direct, in je vertrouwde bankomgeving, het openstaande bedrag voor jouw bestelling.
MyBank is beschikbaar in de volgende landen: Luxemburg, Italië en voor sommige banken in Frankrijk.
PayPal
Via je persoonlijke PayPal account betaal je direct het openstaande bedrag voor jouw bestelling via creditcard, bankoverschrijving of je PayPal saldo.
Betalen via PayPal is wereldwijd beschikbaar.
Klarna (achteraf betalen)
Klarna is een betaalmethode waarmee je de mogelijkheid hebt jouw bestelling veilig en eenvoudig achteraf te betalen, zonder extra kosten. Je betaald het product binnen maximaal 30 dagen na aankoop. De betaaltermijn gaat in zodra wij je bestelling verstuurd hebben.
Kies je voor deze betaalmethode? Dan sturen we je contactgegevens en informatie over je bestelling door naar Klarna. Klarna voert vervolgens een gegevenscontrole uit. Alle gegevens worden op een veilige manier gedeeld, geheel in lijn met Klarna’s privacybeleid.
Klarna voert het gehele achteraf betaalproces voor Invicta Stores Europe uit. Dit betekend dat, wanneer je kiest voor Klarna, de betaling ook via Klarna loopt. Mocht je vragen hebben over je betaling, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.
Mocht je achteraf betaling onverhoopt niet geaccepteerd worden, kies dan voor een andere betaalmethode. Vanwege het strikte privacybeleid hebben wij er helaas geen zicht op waarom een betaling afgewezen is. Hiervoor adviseren wij contact op te nemen met de klantenservice van Klarna.
Achteraf betalen met Klarna is mogelijk in de volgende landen: Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk.
Controleer je bankafschrift om te zien of het bedrag is afgeschreven. Is dit niet het geval, dan is de betaling niet gelukt. Probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode.
Is er wel een bedrag afgeschreven, maar heb je nog geen orderbevestiging ontvangen? Soms kan het wat langer duren voor de betaling helemaal verwerkt is. Indien je na één uur nog niets ontvangen hebt (ook niet in je spambox), neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld in de email de naam waarop de bestelling geplaatst is en stuur een screenshot van je bankafschrift mee. Een van onze medewerkers zal de betaling verifieren en de orderbevestiging sturen.
Indien je kiest om de bestelling te betalen via in3 of Klarna, zal niet direct het (volledige) bedrag worden afgeschreven.
Alle betalingen worden door onze betaalprovider gecontroleerd i.v.m. fraudegevoeligheid. Vanwege privacy hebben wij er helaas geen zicht op waarom een betaling is afgewezen.
Is je betaling afgewezen en kies je geen andere betaalmethode, dan zal je bestelling automatisch geannuleerd worden.
De kortingscode kun je in je winkelwagen toepassen. Voer de code in onder het kopje ‘Kortingscodes” en klik op Activeer code. De korting wordt nu automatisch verrekend.
Per bestelling kun je één kortingscode gebruiken.
Heb je de kortingscode juist ingevoerd en is deze nog geldig? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld in de mail duidelijk je naam, ordernummer en kortingscode. Na verificatie door een van onze medewerkers zal het kortingsbedrag terugbetaald worden. Terugbetalingen kunnen alleen geschieden via de methode waarmee je de order ook betaald hebt.
Zodra wij je retour verwerkt hebben, ontvang je van ons een bevestigingsmail en wordt de terugbetaling in gang gezet. Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van de betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit een aantal werkdagen kan duren. Terugbetalingen kunnen alleen geschieden via de methode waarmee je de order ook betaald hebt.
Heb je de terugbetaling na 7 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].
We betalen je terug via de betaalmethode waarmee je je bestelling ook betaald hebt.
Je kan de kortingscode invoeren in de winkelwagen als je op onderstaande knop klikt:
Alle bestellingen die voor 15.00 uur besteld zijn, worden dezelfde dag nog verzonden.
| Bestemming | Levertijd |
| Europa | 1-3 dagen |
| Latijns-Amerika | 1-3 dagen |
| Midden-Oosten / India | 2-3 dagen |
| Azie | 2-3 dagen |
| Afrika en Oceanië | 2-4 dagen |
Horloges besteld bij ons overseas magazijn hebben een levertijd van 6-10 dagen. Overzeese modellen herken je aan de oranje stip naast de levertijd en het vliegtuiglogo. Als je een van deze horloges bestelt, houd er dan rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je de trackingcode ontvangt.
We verzenden wereldwijd, met enkele uitzonderingen;
Canada
Canary Islands (Spain)
Ceuta (Spain)
Colombia
Gibraltar (UK)
Marocco
Melila (Spain)
Puerto Rico
Russia
Saint-Pierre en Miquelon (France)
The United States
Tunesië
Turkey
Ukraine
- Europa: €5,-
- Buiten Europa: €30,-
- Houd er rekening mee dat Invicta Stores Europe niet verantwoordelijk is voor eventuele douanekosten of belastingen die u moet betalen als u buiten de Europese Unie woont.
Je ontvangt per mail of sms een bevestiging over de zending, hierin staat de track en trace code. Dit betreft een link waarmee je de zending kan volgen.
Bij bestelling van onze Overseas modellen kan het enkele dagen duren voordat u een Track & Trace code ontvangt.
Je kunt kiezen uit de volgende bezorgopties:
- Levering op een datum naar keuze
- Levering bij de buren
- Levering op een ander adres
- Een ophaalpunt (niet voor ieder land beschikbaar)
- Ophalen in een van onze winkels (alleen af te halen met een geldig identiteitsbewijs)
De bezorger zal een notitie achterlaten en de volgende werkdag een nieuwe afleverpoging doen. In totaal zal de bezorger drie pogingen doen om je bestelling af te leveren.
Neem contact met ons op via [email protected].
Indien je twee of meer artikelen besteld hebt, kan het zijn dat deze uit verschillende magazijnen verstuurd worden. Je ontvangt dan meerdere pakketjes.
Invicta Stores Europe werkt met meerdere magazijnen. Het kan gebeuren dat, wanneer je twee of meer artikelen besteld, deze vanuit verschillende magazijnen verstuurd worden. Je zult dan dus ook meerdere pakketten ontvangen, dit heeft uiteraard geen invloed op de verzendkosten. Wij doen ons uiterste best om zo veel mogelijk artikelen vanuit dezelfde locatie, in één pakket, te versturen.
Will I receive any additional costs after receiving my order?
The recipient is responsible for the import and must comply with all laws and regulations of the destination. You might receive import duties or taxes from Fedex.
What are these costs?
Fedex charges around €15,- handling fee. Please check the website of your government for the current duties and taxes.
Invicta Stores Europe hanteert een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat je je order ontvangt.
Producten dienen in nieuwstaat, dus onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakking te worden geretourneerd. Als de retourzending niet compleet is of artikelen beschadigd zijn, kunnen wij hiervoor een bedrag inhouden van de terugbetaling, welke gelijk staat aan de waardevermindering van het product. Dit kan mogelijk 100% van het aankoopbedrag zijn.
Wij streven ernaar je retour binnen 7 werkdagen na ontvangst te verwerken. Zodra wij je retour verwerkt hebben, ontvang je van ons een bevestigingsmail en wordt de terugbetaling in gang gezet.
Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van de betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit een aantal werkdagen kan duren. Terugbetalingen kunnen alleen geschieden via de methode waarmee je de order ook betaald hebt.
Heb je de terugbetaling 7 werkdagen na bevestiging nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].
Binnen Europese Unie: Gratis, gebruik hiervoor ons retourportaal: Klik hier
Buiten Europese Unie: Kosten voor eigen rekening
Op Invicta horloges zit standaard 2 jaar garantie. Deze gaat in op de datum van aankoop, bewaar hiervoor de factuur. Door je horloge te registreren in je account ontvang je één jaar extra garantie, dus 3 jaar in totaal.
De garantie dekt eventuele productiefouten (te beoordelen door ons Service Center) en het uurwerk. Andere onderdelen, zoals het glas, de kroon en de band vallen niet onder de garantie.
LET OP: Invicta Stores Europe raadt het ten zeerste af om met een horloge te douchen, ongeacht de waterdichtheid. Vanwege het warmteverschil onder en buiten de douche kan de lucht in het horloge condenseren, ook bij duikhorloges. Voor reparaties ten gevolge hiervan kunnen kosten in rekening gebracht worden, ook als de garantietermijn nog niet verstreken is.
Op Invicta horloges zit standaard 2 jaar garantie. Deze gaat in op de datum van aankoop, bewaar hiervoor de factuur. Door je horloge hier te registreren ontvang je één jaar extra garantie, dus 3 jaar in totaal.
Horloges aangekocht op www.invictastores.eu worden automatisch geregistreerd in je account.
Het adres van ons officiële Service Center voor Europa is:
Invicta Service Center Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
The Netherlands
Mail: [email protected]
Tel:+31735995660 (Extensie 2)
Registreer je reparatie online voor je het horloge naar ons opstuurt.
Als je een horloge naar ons Service Center opstuurt voor reparatie, kun je deze voor verzending online registreren.
Stap 1: Ga naar het service portaal en maak een account of log in met een bestaand account.
Stap 2: Vul alle velden in en klik op "Save".
Stap 3: Zodra de reparatie is toegevoegd ziet u een PDF bestand. Dit bestand bevat 2x het reparatieformulier met je unieke reparatienummer en een adreslabel.
Stop een van de reparatieformulieren in de zending en houd er een zelf. Het adreslabel kun je op de doos plakken
Stap 4: Verstuur het horloge naar ons Service Center.
*Let op: Vergeet niet uw aankoopbewijs bij te voegen.
Verstuur de reparatie via een traceerbare service, zodat u het pakket kunt volgen.
Als je je reparatie geregistreerd hebt in ons service portal, ontvang je automatisch een email wanneer het horloge bij ons aangekomen is. Verder ontvang je ook updates per mail m.b.t. de status van je reparatie. Als de reparatie nog niet geregistreerd is, zullen wij dit voor je doen, we hebben dan wel je contactgegevens nodig (naam, adres, email, telefoonnummer).
Bij vragen kun je altijd contact opnemen met ons Service Center:
Mail: [email protected]
Phone: +31735995660 (Extensie 2)
Zodra je horloge gerepareerd is, sturen wij deze terug naar het door jou opgegeven adres. De verzending gaat via FedEx. Je krijgt hiervan een mail met trackingnummer, zodat je de zending kunt volgen. Afhankelijk van het afleveradres kan het aan paar dagen duren voor het pakket arriveert.
Om de kwaliteit van onze horloges te waarborgen, verkopen wij geen losse onderdelen. Voor reparaties en/of het vervangen van onderdelen kan het horloge opgestuurd worden naar ons Service Center.
To buy Invicta straps visit to our partner: invictastraps.com
Log in via jouw persoonlijke account en ga naar ‘Mijn gegevens’. Hier kun je je gegevens aanpassen.
As soon as we have shipped your order, we always send the invoice by email. If you have not received this email or if you have lost it, you can download in your account.
Wat vervelend dat het niet lukt om een account aan te maken. Controleer even of je al je juiste gegevens hebt ingevuld. Lukt het nog steeds niet, neem dan contact met ons op:
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Wat vervelend dat je niet kan inloggen. Heb je nog geen account? Registreer je dan even.
Lukt het echt niet om in te loggen terwijl je het juiste mailadres en wachtwoord hebt ingevuld, neem dan even contact met ons op.
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Ben je jouw emailadres vergeten? Geen paniek, neem even contact met ons op!
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]
Geen paniek, klik op ‘wachtwoord vergeten’ en je kan je wachtwoord resetten.
Wil je je account verwijderen? Neem even contact met ons op.
Tel: +31735995660
Mail: [email protected]